Resi e Rimborsi
POLITICHE DI RESO E/O SOSTITUZIONE
OPERAZIONI DI RESO
Qualora il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può restituire gli articoli entro 14 giorni dalla data di ricezione ordine. In tal caso viene creato, a seconda della volontà del Cliente un rimborso, ciò in ottemperanza a quanto sancito dall’Art. 52 e seguenti del Codice del Consumo. Il Cliente che acquisti più di un prodotto, ha la facoltà di poter restituire anche
uno solo di essi.
Il rientro del capo può avvenire con un corriere a discrezione del cliente, oppure tramite nostro corriere (Bartolini). In ogni caso, il costo della spedizione sarà a carico dell’utente.
Qui di seguito, sono specificati nel dettaglio i tipi di compensazione sopra citati:
- Store Credit: il Cliente ha la facoltà di spenderlo quando ritiene più opportuno.
- Rimborso: una volta ricevuta la merce, verificato lo stato della stessa e accettato il reso, il rimborso sarà immediatamente processato (utilizzando lo stesso canale tramite il quale è stato effettuato il pagamento).
TERMINI E CONDIZIONI DEL RESO
- Perché il reso venga accettato, i prodotti reindirizzati a Viale Roma non devono essere stati indossati, lavati o in alcun modo alterati in maniera tale da presentare segni d’uso.
- I capi devono essere resi con tutte le etichette (senza segni di alterazione), confezioni ed accessori così come ricevuti insieme all’ordine. Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
- I resi devono essere spediti ben riposti all'interno della scatola nella quale il Cliente ha ricevuto i prodotti. Qualora, ciò non avvenisse, Viale Roma si riserverà la possibilità di dimostrare tramite fotografie lo stato del capo al momento della ricezione ed addebitare eventuali spese per il ripristino. Viale Roma non accetterà i prodotti restituiti senza approvazione e senza una conformità con anche solo uno dei termini e delle condizioni previste dalla politica di reso ai punti sopra. I prodotti saranno restituiti al Cliente all’indirizzo di spedizione originale.